¿A qué distancia está el aeropuerto?

Estamos aproximadamente a 50 minutos del Aeropuerto Internacional La Aurora (GUA). A veces lleva más tiempo debido al tráfico, especialmente en las horas pico

 

¿Cuánto cuesta un traslado al aeropuerto?

El cargo extra por el traslado desde / hacia el aeropuerto es de US$ 60 por una o dos personas y de US$20 por cada persona adicional. Dos niños menores de 10 años compartiendo el traslado con un adulto, no pagan

 

¿Cómo puedo reservar un traslado al aeropuerto?

Simplemente envíenos los detalles de su vuelo (nombre de la aerolínea y hora prevista de llegada)

 

¿Cómo encuentro en el aeropuerto, el traslado que reservé?

El conductor mostrará un cartel con su nombre en la salida del aeropuerto y lo llevará a un automóvil privado para traerlo al hotel

 

¿Cuáles son los mejores hoteles para quedarse en Antigua Guatemala?

Porta Hotel Antigua, Pensativo House Hotel, Casa Encantada y Hotel San Jorge, se encuentran entre los más populares

 

¿Cuánto cuesta quedarse en un hotel en Antigua Guatemala?

En promedio, los hoteles de 3 estrellas en Antigua Guatemala cuestan $45 por noche, y los hoteles de 4 estrellas en Antigua Guatemala cuestan $70 por noche. Si está buscando algo realmente especial, un hotel de 5 estrellas en Antigua Guatemala se puede encontrar por $ 139 por noche, en promedio.

 

¿Puedo alquilar un automóvil en Porta Hotel Antigua o cerca?

Puede alquilar un automóvil con uno de los especialistas locales en alquiler de autos; no ofrecemos este servicio en el hotel

 

¿Porta Hotel Antigua está en el centro de La Antigua Guatemala?

Sí, el hotel está ubicado a tres cuadras al sur del Parque Central La Antigua Guatemala

 

¿Están climatizadas las piscinas?

Sí, nuestras piscinas están climatizadas. Usamos principalmente, energía solar con este propósito

 

¿Existe un requisito de estadía mínima?

Hay una estancia mínima durante la víspera de Año Nuevo y la Semana Santa. Algunas fechas especiales y paquetes también requieren una estadía mínima

 

¿Aceptan mascotas?

Sí, tenemos algunas habitaciones donde aceptamos una mascota; el huésped debe aceptar y firmar nuestro reglamento para mascotas, y puede consultarlo presionando aquí. El cargo diario por mascota es de US$25 e incluye el uso de una camita, bebedero y un plato para la comida

 

¿Hay otros restaurantes cerca? Si es así, ¿qué tan lejos?

Sí, puede encontrar muchos restaurantes a poca distancia y puede ir caminando

 

¿Cuántos restaurantes hay en Porta Hotel Antigua?

Solo tenemos un restaurante, Los Moros y puede ver el menú presionando aquí

 

¿A qué hora abre el Restaurante?

El Restaurante Los Moros está abierto de 7am a 10pm, todos los días

 

¿El desayuno está incluido en el precio?

No, nuestras tarifas no incluyen el desayuno, pero puede agregarlo con un cargo extra en la sección de mejoras o solicitarlo al hospedarse en el hotel

 

¿Hay buffet disponible?

Sí, especialmente los sábados, domingos y días festivos. Los días entre semana, por favor consulte con nuestro Maitre

 

¿Hay servicio de habitaciones disponible? Si es así, ¿a qué horas?

Sí, el servicio de habitaciones está disponible de 7am a 9pm

 

¿Es posible solicitar alimentos sin gluten o dietéticos?

Sí, esto se puede arreglar con nuestro Maitre en el hotel

 

¿Está permitido traer comida al hotel?

No. Dentro de nuestra propiedad solo se pueden consumir los alimentos preparados por nuestro Chef y su equipo

 

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, la mayoría de nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado, pero todas tienen ventilador de techo

 

¿Cuál es la hora de entrada?

La hora de entrada es después de las 15hrs. En nuestra página web puede reservar un ingreso temprano, con un recargo adicional o si prefiere, recibiremos su equipaje hasta la hora de entrada; puede utilizar el estacionamiento, sin cargo adicional

 

¿Cuál es la hora de salida?

La hora de salida es antes de las 11hrs. En nuestra página web puede reservar una salida tardía o consultar en la Recepción del hotel, aunque está sujeta a nuestra disponibilidad. La tarifa por este servicio varía según el tipo de habitación y la hora de salida

 

¿La Recepción está abierta las 24 horas?

Sí, el servicio de recepción está disponible las 24 horas

 

¿Qué idiomas se hablan en Recepción?

Español e inglés

 

¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel?

Sí, podemos cuidar de su equipaje, sin recargo

 

¿Tienen conexión a Internet?

Una conexión inalámbrica a Internet está disponible en todo el hotel, sin cargo, con una velocidad estándar. Si necesita alta velocidad, consulte con nuestro Concierge y se la proporcionaremos, con un cargo adicional

 

¿Cuándo se renovaron por última vez las habitaciones?

Nuestras habitaciones han sido renovadas parcialmente recién en 2022

 

¿Tienen habitaciones para fumadores y no fumadores?

Todas nuestras habitaciones y toda la propiedad es para no fumadores

 

¿Tienen habitaciones que tengan servicios para personas con capacidades diferentes?

Sí, contamos con algunas habitaciones con puertas anchas, inodoro alto, ducha de mano, ubicadas en el área ejecutiva, cruzando la calle frente al edificio principal. Todas nuestras habitaciones tienen barras de apoyo en la ducha. Puede obtener más información aquí

 

¿Los baños tienen bañera o ducha?

La mayoría de las habitaciones tienen ducha. La bañera está disponible en algunas habitaciones Premium y Suites

 

¿Hay estacionamiento para vehículos?

Nuestro hotel dispone de estacionamiento privado. Se encuentra a dos cuadras al sur, pero ofrecemos transporte gratuito desde/hacia el estacionamiento tantas veces como sea necesario, en un minibús eléctrico

 

¿Cuánto cuesta el estacionamiento?

El estacionamiento es gratuito para nuestros huéspedes. Los comensales del Restaurante tienen dos horas gratis

 

¿Está vigilado el estacionamiento?

Si, nuestro estacionamiento tiene seguridad

 

¿Con cuánta anticipación tengo que reservar?

¡Tan pronto como haya planeado su viaje! A veces tenemos ofertas de último minuto, pero en general, cuanto antes reserve, menor será la tarifa de la habitación

 

¿Los precios se cotizan por habitación o por persona?

Los precios cotizados son siempre por habitación; siempre es importante comprobar el tipo de habitación que sea más cómoda para usted

 

Si quiero reservar una habitación en Porta Hotel Antigua como regalo, ¿cómo lo hago?

Póngase en contacto con nuestra agente de reservas, al correo ventasantigua@portahotels.com o al teléfono +502 79310600

 

¿Por qué no puedo reservar más de cinco habitaciones?

Si desea reservar más de cinco habitaciones, comuníquese con nuestro departamento de Ventas al correo info@portahotels.com o al teléfono +502 22440600; podría conseguir un paquete especial por ser un grupo

 

¿Ofrecen una tarifa especial para estadías prolongadas?

Sí, comuníquese con nuestra agente de reservas al correo ventasantigua@portahotels.com o al teléfono +502 79310600

 

¿Conseguiré la habitación de la fotografía y las habitaciones corresponden a las de las fotografías publicadas?

No podemos garantizar que obtendrá exactamente la misma habitación, pero las fotos de las habitaciones son reales

 

¿Puedo solicitar una ubicación específica para mi habitación?

Sus preferencias serán comunicadas a la Recepción, quienes intentarán satisfacerlo, pero no podemos ofrecer ninguna garantía. Puede reservar su habitación siguiendo esta guía:

Executive Rooms: ubicadas frente al edificio principal, cruzando la calle

Garden Rooms: ubicadas en el área principal

Premium Garden: ubicadas en el área principal

Premium Ejecutivas: ubicadas al este del edificio principal, cruzando la calle o caminando por un túnel

Garden Suites: ubicadas en el área principal

Suites Ejecutivas: ubicadas al este del edificio principal, cruzando la calle o caminando por un túnel

Master Suite: ubicada al este del edificio principal, cruzando la calle o caminando por un túnel

 

¿Los niños se hospedan gratis?

Sí, aceptamos un máximo de dos niños hasta la edad de 11 años gratis, acompañados como mínimo por un adulto mínimo

 

¿Es posible tener una cuna / cama para niños en la habitación? Si es así, ¿a qué precio?

Sí, el uso de cunas es gratis y hay camas adicionales disponibles a un costo adicional de US$25 por noche

 

¿Cuándo debo pagar por el alojamiento?

Al momento de reservar. El pago de cualquier saldo pendiente se realiza al momento de la llegada, a menos que se acuerde lo contrario sobre la base de las tarifas aplicables. 

 

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Sí, aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club

 

¿El uso del Spa está incluido en el precio?

No, los servicios de Spa se pagan por separado, según sus preferencias. Puede revisar los servicios presionando aquí

 

¿Está abierto el gimnasio?

Sí, está abierto de 6am a 8pm 

 

¿Hay cajilla de seguridad en las habitaciones?

Sí, todas las habitaciones tienen cajilla de seguridad lo suficientemente grande para una computadora portátil

 

¿Con qué frecuencia se cambian las sábanas y toallas durante mi estancia?

Las sábanas y las toallas se cambian según sea necesario, preferiblemente cada dos días para conservar el agua y evitar el desperdicio de detergente

 

¿Se puede alquilar un mini refrigerador?

Si necesita uno para mantener sus medicamentos, podemos proporcionárselo sin cargo. Tenemos una cantidad muy limitada de unidades, comuníquese con Atención al Cliente al correo atencionalcliente@portahotels.com o al teléfono +502 79310600, lo antes posible para reservarla

 

¿Es posible organizar un tour?

Claro que sí, podemos organizarlo para usted. Ofrecemos los servicios de A la Carta Tours con excelentes opciones

 

Si cambio la fecha de mi estancia, ¿afectará esto al precio?

Sí, debe verificar las tarifas diarias para asegurarse de qué es lo que prefiere y aceptar los cambios

 

¿Hay una oficina para cambio de dinero en la Recepción?

No, pero podemos hacer la transacción en la Recepción, por una cantidad de dinero limitada, por huésped

 

¿Qué medidas están tomando para controlar los virus?

Mantenemos altos estándares de limpieza y desinfección para la tranquilidad y seguridad de todos nuestros huéspedes, visitantes y personal